Overview
Resumen
Las órdenes son el punto de partida de un proceso de surtido. Estas pueden llegar desde una plataforma digital o ser subidas manualmente por un cliente. Las órdenes pasan a través de diversos estatus durante su surtido hasta que finalmente se les da salida de almacén.
El Dashboard brinda diversas herramientas para que los clientes puedan tener visibilidad y control total de sus órdenes, poder consultar su estatus dentro de almacén, así como editar e interrumpir el proceso de surtido de ser necesario.
Flujo de una orden de salida
El proceso de una Orden de salida representa el proceso que inicia con una instrucción de tomar piezas de artículo para sacarlas del almacén. Inicia con una Orden en estatus Abierta y termina en estatus Enviada, Devuelta, o Cancelada. Cualquier estatus diferente significa que la orden está en proceso.
El proceso ideal de las órdenes de salida es el siguiente:
Abierta → Liberada → Surtida → Empacada → Lista para enviar → Enviada.
Sin embargo, no siempre es este el proceso de todas las órdenes:
Antes de ser Enviada, puede ser Pausada.
Antes de ser Enviada, puede ser Cancelada.
Una vez Enviada si regresa al almacén se marca como Devuelta.
Detalle de cada estatus de cancelación
Abierta
Orden recién ingresada a sistema. No será procesada hasta que el usuario la libere, por lo que permite validar que la información reflejada es correcta y suficiente para surtir el pedido sin ningún problema.
Liberada
Cambio de estatus manual o automático dependiendo de la configuración elegida por el cliente: Este estatus le confirma a la operación que la orden está lista para surtirse y agrega la orden a una Pick Order. Una Pick Order, también llamada oleada de surtido, junta varias órdenes para surtirlas al mismo tiempo sin tener que ir y regresar de la zona de empaque.
Pausada
Cambio de estatus manual o automático dependiendo de la configuración elegida por el cliente para pausar en base a source de la orden: Indica a la operación que se detenga el proceso de surtido de la orden. Puede ser reanudada y regresar a su estado original.
Surtida
Cambio que indica que el Scanner ha terminado hecho el picking de esa orden.
Empacada
Cambio realizado por operación al terminar el proceso de empaque de una orden: Ya con los artículos piqueados se procede al empaque de la orden. Se seleccionan los tipos de empaque y se ingresan los productos. 🖨️ En este estatus se pueden imprimir múltiples documentos. Como guías de paquetería o etiquetas de identificación de los contenedores.
Etiquetas que pueden imprimirse en el Empaque
Etiqueta de pallet: Se imprime al momento de crear un contenedor de Pallet durante el proceso de empaque.
Etiqueta / Guía de paquetería (Solo para órdenes tipo Dropship) Se imprimen al momento de cerrar un contenedor durante el proceso de empaque. Esta etiqueta se utiliza para darle salida a la orden del almacén. Si la orden tiene una guía precargada, se imprimirá esta guía. De lo contrario se podrá generar una guía con una paquetería.
Manifiesto de pallet (Solo para órdenes no Dropship): Impresión con desglose de las piezas y contenedores que componen un solo Pallet de una orden de retail. Se imprimen siempre que se cierra un contenedor de Pallet en un empaque no Dropship (eg, Fulfillment, Mayoreo o Retail).
Manifiesto de empaque: Impresión con desglose de todos los contenedores, sus piezas y la guía de paquetería que ampara cada contenedores.
Embarcada / Lista para envío
Cambio realizado por operación al ingresar una orden de Dropship a un Folio de Envío y realizado de forma automática al terminar el empaque de una orden tipo retail. Las órdenes en este estatus están esperando su recolección. Se genera una evidencia de entrega, Folio de Envío, en donde se hace un desglose de los paquetes que saldrán del almacén, así como del número de piezas. Se solicita una firma de recibido al transportista para poder dar salida a los paquetes del almacén. 🖨️ Se imprime el Folio de Envío.
Impresión de Folio de envío. Este documento desglosa todos los contenedores, incluye las piezas y guía de paquetería cuando aplica. Es la evidencia de entrega. Si la orden es de tipo Retail se imprime un folio de envío de retail, que se genera de forma automática al terminar el empaque.
Enviada
Cambio automático: Al aprobarse la salida de un Folio de Envío todas las órdenes que la conforman pasan su estatus a "Enviada", se inicia un proceso de tracking para solicitar de forma recurrente a la paquetería el estatus del envío y registrarlo en base de datos.
Devuelta
Cambio manual realizado por operación: Si un pedido se llega a cancelar y tiene productos piqueados se hace un flujo de retorno para regresarlos a su locación original y tomarlos de nuevo como stock disponible.
Cancelada
Cambio de estatus manual o automático dependiendo de la configuración elegida por el cliente en sus plataformas: El proceso de surtido y envío de un pedido ha sido detenido de forma definitiva.
El proceso de cancelación de orden se marca en la página de cancelación.